VRAĆANJE PROIZVODA

Besplatno Vraćanje Proizvoda

Ukoliko želite da vratite ili zamenite proizvod, prvo nas obavestite telefonom, a zatim popunite ovaj obrazac koji možete naći u vašem originalnom paketu i ubacite ga u svoju pošiljku. 

Naš napor da prikažemo proizvode što je realnije moguće je deo naše posvećenosti da našim kupcima pružimo zadovoljavajuće iskustvo kupovine. Međutim, ukoliko roba koju ste naručili ne ispuni vaša očekivanja, možete je vratiti i tražiti povraćaj novca. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, proizvode možete vratiti u roku od 14 dana od datuma isporuke iz razloga koje ne morate otkrivati. Za više informacija pogledajte stranicu Uslovi Korišćenja.

Da biste ispunili uslove za povraćaj odnosno refundaciju ili zamenu, proizvodi moraju biti vraćeni neoštećeni i u izvornom stanju, sa originalnom ambalažom, kutijama, uputstvima, garancijom i svim ostalim dodacima, uključujući i priznanicu odnosno potvrdu o kupovini. U slučaju zamene proizvoda za drugi, koji ima drugu cenu, prvo će se ivršiti refundacija pa potom slanje novog proizvoda.

Ako proizvod koji ste primili ima bilo kakva oštećenja koja se mogu videti okom, molimo da nas obavestite u roku od 24 sata kako biste ostvarili pravo na povraćaj novca ili zamenu proizvoda. Isti uslovi i postupci važe za neispravne proizvode. 

Kada naš tim za podršku potvrdi da je proizvod u originalnom stanju i pakovanju i da je prisutna sva prateća dokumentacija, ulazi se u proces refundacije. Postupak povraćaja novca se obično završava tokom istog radnog dana kada primimo paket, tako što ćemo uplatiti novac na račun koji ste naveli u obrascu. O tome vas obaveštavamo putem e-maila. 

U najvećem broju slučajeva novac po osnovu refundacije će istog dana leći na vaš račun, ali vas molimo da imate na umu da transfer novca može potrajati i do 14 dana zavisno od banke koja vrši transfer. Ako se proizvod vrati uz poklon karticu, OWS će vam izdati novu poklon karticu u istom iznosu. 

OWS neće pokriti troškove poštarine za vraćanje ili zamenu proizvoda.

 

Adresa za vraćanje proizvoda:

Cara Dušana 205a, 11080 Beograd, Srbija